Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Politique de retours et remboursements

Chez Vendoire, votre satisfaction est au cœur de tout ce que nous faisons. Nous voulons que vous achetiez en toute tranquillité. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente, pour une expérience d'achat totalement sereine.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Des frais de retour de 15,00 € seront facturés pour le retour d'un article. Ce montant couvre l'expédition internationale vers notre centre de traitement en Chine.

Pour que le retour soit accepté, l'article doit être non porté, non lavé, sans dommage et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts. Assurez-vous que le produit soit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

⚠️ Important : les retours sont envoyés en Chine

Nos retours sont traités depuis notre centre logistique en Chine. Les frais de retour s'élèvent à 15,00 € par envoi, quel que soit le nombre d'articles. Ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés au moment de la création de l'étiquette de retour.

Adresse de retour : Destinataire : Ivy Adresse : Lift n° 7, 2e étage, bâtiment 4, Xiaopeng Motors, n° 300 Beiyuan Road, sous-district de Beiyuan, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, Chine Code postal : 322000

Comment initier un retour ? Pour initier un retour, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse info@vendoire.com. Merci d'indiquer votre numéro de commande, le motif du retour et des photos de l'article (le cas échéant). Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées pour retourner le produit, y compris les informations sur le règlement des frais de retour de 15,00 €.

Remboursements Une fois l'article retourné reçu et vérifié, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés et crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Selon votre banque ou l'émetteur de votre carte, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que le montant apparaisse sur votre compte. Les frais de retour de 15,00 € ne sont pas remboursables.

Aucun frais administratif supplémentaire En plus des frais de retour de 15,00 €, nous ne facturons aucun frais de remise en stock (restocking fee) pour les retours approuvés.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles présentant des signes d'usure, de dommages ou de modifications après la livraison. Pour des raisons d'hygiène, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour ; dans ce cas, cela sera clairement indiqué dans la description du produit.

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@vendoire.com afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Procédure de retour :

Initiez votre retour en contactant info@vendoire.com Indiquez votre numéro de commande, le motif et des photos (le cas échéant) Après approbation, vous recevrez les instructions et devrez régler les frais de retour de 15,00 € Envoyez l'article à notre centre de traitement en Chine (voir adresse ci-dessus) Après réception et vérification, votre remboursement sera traité sous 10 jours ouvrés

Approbation préalable : aucun article envoyé sans autorisation préalable ne sera accepté.

Chez Vendoire, nous pensons que le style doit toujours s'accompagner de tranquillité d'esprit. Notre objectif est que chaque client se sente valorisé, respecté et pleinement satisfait de son expérience d'achat.

Contact

Nom de la marque : Vendoire Adresse e-mail : info@vendoire.com

Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 (heure de France, CET/CEST). Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Livraison gratuite en France Livraison gratuite sur toutes les commandes Vendoire, sans montant minimum d'achat.

Retours sous 30 jours — 15,00 € de frais de retour (expédition vers la Chine) Tous les articles peuvent être retournés dans les 30 jours pour un remboursement intégral, moins les frais de retour de 15,00 €.

Service client dédié Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00.