Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

1 – Informations sur l'entreprise Vendoire est géré par JH E-comm, une entreprise légalement enregistrée aux Pays-Bas.

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@vendoire.com. Nous répondons dans les meilleurs délais pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (heure de France).

2 – Acceptation des Conditions En utilisant notre boutique, vous confirmez avoir au moins 18 ans ou accéder au site sous la supervision d'un parent ou tuteur légal. Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, clients et utilisateurs de nos services.

L'utilisation continue de Vendoire implique l'acceptation complète de ces Conditions. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment ; les changements entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur la boutique.

3 – Éligibilité pour l'achat Pour passer commande sur Vendoire, vous devez fournir des informations personnelles exactes, y compris votre nom complet, votre adresse de livraison et des informations de paiement valides. En passant commande, vous garantissez avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants conformément à la loi néerlandaise.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande si les informations fournies sont incomplètes, incorrectes ou en cas de suspicion de fraude, afin de garantir des transactions sûres et légitimes pour les deux parties.

4 – Informations sur les produits Nous nous efforçons de fournir des informations précises, actualisées et détaillées sur nos produits, y compris les descriptions, prix et images. Cependant, des variations de couleur, de texture ou d'apparence peuvent survenir en raison des paramètres d'écran ou des processus de fabrication.

Vendoire se réserve le droit de corriger les erreurs typographiques ou de prix sans préavis. Si une erreur affecte votre commande, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une solution, pouvant inclure la modification ou l'annulation de la commande.

5 – Prix et taxes Tous les prix affichés sont en euros (€) et incluent la TVA néerlandaise. Nous maintenons une politique de prix transparente, sans frais cachés lors du paiement.

Dans des cas exceptionnels où des taxes ou droits de douane supplémentaires s'appliqueraient, ceux-ci seront clairement indiqués pendant le processus d'achat ou avant la confirmation de la commande. Nous respectons l'ensemble de la réglementation néerlandaise et de l'UE en matière de prix justes et transparents.

6 – Commandes et confirmation Lorsque vous passez une commande, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception. Une fois celle-ci traitée, vous recevrez un second e-mail avec la confirmation d'expédition et le numéro de suivi. Cette confirmation représente l'acceptation de votre achat par Vendoire.

Si nous ne pouvons pas traiter votre commande en raison d'une rupture de stock, de problèmes de paiement ou de restrictions de livraison, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons des alternatives ou un remboursement intégral.

7 – Paiements Nous acceptons les paiements sécurisés via des prestataires externes fiables, garantissant la protection complète de vos données personnelles et financières. Toutes les transactions sont chiffrées selon les normes SSL standard de l'industrie.

En fournissant vos informations de paiement, vous autorisez Vendoire à traiter le montant total de l'achat, y compris les taxes et frais de livraison (le cas échéant). Les transactions frauduleuses ou non autorisées feront l'objet d'une enquête et pourront entraîner des conséquences juridiques.

8 – Livraisons et délais Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en France, sans montant minimum. Notre équipe traite chaque commande avec soin afin qu'elle arrive en parfait état.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier pendant les jours fériés ou les périodes de forte demande. Vous recevrez des informations de suivi pour surveiller votre envoi.

9 – Conditions de livraison et retards Bien que nous travaillions uniquement avec des transporteurs fiables, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables, des grèves ou des problèmes logistiques. Vendoire ne saurait être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes.

Si votre livraison est retardée, contactez-nous afin que nous puissions gérer l'incident avec le transporteur. Votre satisfaction reste notre priorité.

10 – Retours et remboursements Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes et la preuve d'achat.

Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et inspection de l'article retourné. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retours et Remboursements.

11 – Échanges de produits Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, contactez le service client avant de le retourner. Les échanges dépendent de la disponibilité. Si cela n'est pas possible, un remboursement intégral sera effectué.

12 – Annulations Les commandes peuvent être annulées sans frais supplémentaires avant leur expédition. Une fois expédiées, nos politiques de retour s'appliquent. Pour annuler, envoyez un e-mail à info@vendoire.com avec votre numéro de commande et le motif.

13 – Disponibilité des produits Tous les produits sont soumis à disponibilité. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer des alternatives ou un remboursement intégral.

14 – Propriété intellectuelle L'ensemble du contenu de la boutique Vendoire, y compris les textes, images, designs, logos et marques, est la propriété de JH E-comm et est protégé par la législation néerlandaise et de l'UE. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation écrite est interdite. Les demandes peuvent être envoyées à info@vendoire.com.

15 – Comptes utilisateurs Certaines sections nécessitent la création d'un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations. Signalez immédiatement tout accès suspect. Vendoire ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une protection insuffisante du compte.

16 – Conduite du client Un comportement respectueux envers la boutique et l'équipe est attendu. Aucun abus, fraude ou comportement nuisible ne sera toléré. Les comptes qui enfreignent ces règles peuvent être suspendus ou supprimés.

17 – Limitation de responsabilité Dans la mesure permise par la loi néerlandaise, Vendoire ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé pour le produit.

18 – Force majeure Vendoire ne saurait être tenu responsable des retards ou manquements causés par un cas de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, grèves, pandémies ou décisions gouvernementales. Nous prenons des mesures raisonnables pour minimiser les interruptions.

19 – Liens vers des sites tiers La boutique peut contenir des liens vers des sites externes, fournis par commodité et n'impliquant aucune approbation. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la confidentialité de ces sites.

20 – Loi applicable et juridiction Ces Conditions sont régies par la loi néerlandaise. Tout litige sera résolu exclusivement par les tribunaux de Tilburg, Pays-Bas.

21 – Informations de contact Pour toute question concernant ces Conditions :

Vendoire Adresse e-mail : info@vendoire.com

Merci d'avoir choisi Vendoire, où style, confort et confiance se rejoignent pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.